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■□■□  ＜アクティ通信＞【2020年08月21日配信】
　　　　　
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こんにちは！株式会社システムデザイン・アクティの石本です。

お盆を過ぎたというのに殺人的な暑さが続きます。
短い夏ももう少しで終わるでしょうが、
新型コロナウをウィルスの感染騒動は、まだまだ続きそうです。
どうぞお気を付け下さい。

最近では、コロナ自体の感染の恐怖というより、
罹患した人への誹謗中傷が酷く、人間が一番怖い！
なんて感じる時が多々あります。

私の本拠地である島根県松江市。
先日、某高校サッカー部の集団感染で注目を浴びました。

学校への抗議の電話が酷いそうで・・・・
大人数で良かったとさえ思います。
これが、一人だったらとても耐えられない事でしょう。

出雲の某大学の女子学生１名は抗議の激しさに退学せざるを得なくなったそうです。

怖いのは、病気としてのコロナではなく『風評被害』ですね。

このような風潮の中、住宅産業に従事するモノとして何をすべきか？
考えさせられます。

コロナ禍の最中にも関わらず、お客さまの動きは活発です！
リフォームを中心に受注が好調な会社も多いようです。

自粛期間中にも関わらずですから、不思議な現象ではあります。

自宅で過ごす時間が増えました。
家庭での手作り料理に励む方が増えパン作りやピザ作りが増えたせいで
小麦粉や強力粉が品薄になる事態も発生していました。

特別な企画やイベントをやらなくても
欲しい！　と思ったら客は自ら動くという事ですね(+_+)
勿論、一時的な盛り上がりですけどね。

自粛期間中にも関わらず、受注が好調な理由がこのあたりにもありそうです。

ほぼ２４時間自宅で家族と共に過ごす事で不便さを感じる方も多く
快適な住まい、快適な空間が欲しい！
テレワークに適した空間や部屋が欲しい！

では、ネットで探してみようという事で
ホームページやYoutubeで情報収集をする。

その検索に引っかかる会社に興味を持つ！
そんな流れがあるのだと思います。

このような状況下では、ネットを活用した情報公開は絶対に必要ですね！

そこで、今回は『web相談』を掘り下げてみます。

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　Zoom等での個別相談は有効か？
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リモートワーク、テレワークの広がりと共に
Zoom等を活用してのリモート会議等は効果的に運用されています。

イベントやセミナーでのリアル集客はやりにくい時期ですので
『web相談コーナー』を準備して初期面談を行う会社も随分と増えました。

『面談は、やはりリアルが一番！』
そういう気持ちは理解できますが
必要な事であれば、時代の変化＆要求にはいち早く対応すべきですね。

今、『Ｗｅｂ相談』を望むお客様が増えています。

『わが社は、Ｗｅｂ相談なんて以前からやっている！』
と言われる方もいます。

しかし、少しニュアンスが違います。

『Ｗｅｂ相談を前面に出していますか？』という意味です。

まずは、ホームページに明確に告知してある事。
そして、具体的な相談事例が明示されている事。

通常は、このような事をセミナー等を開催してお伝えします。
しかし、現在の風潮では大々的にやると風評被害にあう可能性もあります。

コロナ前は、Zoom等を活用した『Ｗｅｂ相談』って
イメージしにくいし、会う事が礼儀でもありました。
効率化を逆に避難される場合もありました。

今は、『Ｗｅｂ相談』を受け入れる素地が出来上がってきました。

お客様の気持ちに配慮するという意味で、至急に取り組むべきと考えます。

Ｚｏｏｍ面談を効率化や時間の節約として取り組むなら
お客は逃げるでしょう！

お客様の要望に応えてみたら・・とても効率的だった！
という点が大きな発見でもあります。

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　Zoom等での個別相談のポイントは？
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勿論、相談内容は重要ですが・・
ＷＥＢ相談の運営環境や取り組み姿勢はもっと重要です。

Zoomミーティング等に参加する側（ゲスト）は、結構気楽に参加します。
スマホでも結構です！　
いつでもどこでもお気軽に！

こんな事は、主催者側（ホスト側）では、あってはならない事です。

画像の乱れや音声の乱れも気にしていない『主催者』がいます。
服装も気にせず、事務所の一角で電話の声も聞こえるような環境
で気にせずやっておられる方もいます。

友人、知人や親しい関係者との日常会話ならそれも良いでしょう。

しかし、それがビジネスに関わる場面なら
大切なお客様なら、『気の利かない奴』のそしりは免れないでしょう。

相手は、PCの画面を通してこちらの対応の仕方や人となりを見ています。

暗い画面、雑然とした背景や環境は決して感じの良いものではりません。

今度、Zoomミーティング等に参加する機会があれば
参加者がどのようにＰＣ画面に映っているか？

その方が始めての相談相手になるとしたら・・・？
取り組み姿勢や気遣いはＰＣ画面にも表れるものです。

そこには、設備や技術で解決すべきもの
人間の配慮で解決するものがあります。

それがあってこそ『伝える良い内容』が評価されます。


数ある競合相手がいる中で選んで頂く為には
そんな細かい事にも対応するのは当然です！

では、どのように取り組めば良いのか？
悩む所です。

そこで、『Ｗｅｂ個別相談 対応力強化研修』を開催します！

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　【Ｗｅｂ個別相談対応力強化研修】の開催について

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研修会は、Ｚｏｏｍを使って開催します。

２日間研修を行います。

■１日目（３時間）
・『Zoom』の環境構築の基本、操作の基本
・『Web個別相談対応力強化研修（前半）

■２日目（３時間）
・『Web個別相談対応力強化研修（後半）
・ロールプレイング
　※実際に相談業務をやって頂きます。

詳細は、添付資料をご確認下さい。

【費用】
・１０万円（税別）
※工務店革新ネット会員殿は特価：５万円（税別）

【参加人数】
・制限はありませんが「５名以内」程度が適切です。

※申し込み順に日程を調整しますのでお早めにお願いします。
　２日間開催予定ですが　連続していなくても結構です。
　ご希望日の候補を複数ご記入下さい。
　（１日集中研修もOKとします）


【参加特典】
（１）「工務店革新ネット」未加入の場合は、ツールを貸与します。
（２）自宅で気軽にナイトセミナー【マイホーム資金塾 for Zoom】
　の講師を弊社代表の石本が無料で賜ります。（１回）

※自宅で気軽にナイトセミナー【マイホーム資金塾 for Zoom】とは？
　消費者セミナーに自宅でゆっくり参加して頂くイベントです。
　自宅に帰り、少し手が空いた頃の時間を使ってZoomで受講して頂きます。
　夕方７時頃から２時間程度を予定しますが、時間は調整可能です。
　御社専用の消費者セミナーとして開催します。

御社の見込客様へご案内下さい。
セミナー受講後の個別対応を御社のご担当者に引き継ぎますので
ご担当者もセミナーにご参加下さい。
随時、追加しています！

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　YouTubeチャンネル【マイホーム資金塾】
 　動画配信を開始しました！
　https://www.youtube.com/channel/UC8la5UXYIrRUslS8SrU17ew
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～住宅購入を決断する前に知っておきたい『お金のはなし』～

住宅購入を検討する人に『正しい情報』をお伝えする為の動画です。
住宅を提供する側の皆様も視聴して参考にして下さい！

【マイホーム資金塾No１】
https://youtu.be/JdXqUMizMvk
『住宅ローン減税・・・400万円　500万円って本当？
まずは制度をしっかり理解しよう！

【マイホーム資金塾No１-（２）】
https://youtu.be/o_5TGPJtbG8
『住宅ローン減税・すまい給付金』
我が家の場合はいくら？
※子供の年齢がポイントです！
※緊急コロナ対策も確認しよう！

【マイホーム資金塾No３】
https://youtu.be/_gn60BpkBgU
毎月の返済額から借入額を検証してみよう！

【マイホーム資金塾No４】
https://youtu.be/kb5hwMR6of0
銀行の住宅ローンの審査基準をっ知っておこう！
※事前に準備しておくべき事もある！

【マイホーム資金塾No５】
https://youtu.be/RASEaxtJaMk
金利が0.3％上昇したら・・家が２坪小さくなる！

【マイホーム資金塾No６】
https://youtu.be/IgJcZME-sqQ
『連帯債務』は、住宅ローン減税の効果大！

【マイホーム資金塾No７】
https://youtu.be/4nD8EGVRMuU
『高断熱住宅は高い！？』
ライフプランシミュレーションで検証してみよう！
※４０年先、６０年先のキャッシュフローが・・！！

【マイホーム資金塾No８】
https://youtu.be/HuJ6SqXGoSM
『固定？　変動？　どっちが得？』
変動金利の魅力はその金利の低さ！
固定金利と変動金利の特性を明確にしましょう！
変動金利は急激な金利上昇にリスクがある！というが・・？

【マイホーム資金塾No９】
https://youtu.be/kwjYlH0KSqE
『あなたは賃貸派？　持ち家は？』
賃貸と持ち家　どちらがお得？という話ではありません。
生涯を賃貸暮らしを選択する事のリスクとコストを確認します。
十分な老後資金がある方は、どちらでもOK!
しかし、普通のサラリーマン世帯はしっかりと検証して下さい。

【マイホーム資金塾No１０】
https://youtu.be/5uW8_lPSGwY
『未払利息って何？』
変動金利は、金利が低いがリスクもある。
特徴とリスクを理解しておく事で対策も取れます。

ご視聴の上、チャンネル登録もお願いします！
m(_ _)m

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　　編集後記
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コロナ禍の影響で思うような集客が出来なくなっています。
今は、仕事が回っていても次なるお客様の囲い込みの準備をやっておかないと
あっという間に厳しい状況に追い込まれる可能性はあります。

そこで、私の古くからのビジネスパートナーが
集客の為のZoomセミナーを開催します。

この方、集客指導のプロフェッショナルです
チラシ広告作りでお困りの方・・・
勉強になると思います。

http://www.machikuri.jp/seminar-hansoku/

上記サイトから、Zoomセミナーに申込み下さい。
【セミナー期待する事】の欄に「アクティ石本より紹介」とご記入願います。
※複数回の開催が準備されていますので
ご都合の良い日でお申込み下さい。

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株式会社システムデザイン・アクティ
　代表取締役　石　本　光　史
〒690-0044
島根県松江市浜乃木七丁目９番７号
  TEL（０８５２）３１－１６７０
  Fax（０８５２）３１－８３９９
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